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愉悦的交互体验网站设计——让用户愉快地成交情景再现

发表日期:2021-11-11 15:15:43 文章编辑:admin 浏览次数:

“人们愿意和自己喜欢的人成交。”
网站建设一切的努力,都是为了说服用户采取行动,最终实现网站目标。而这些行动可能是由一连串的交互动作来完成的。没有什么比由于网站本身设计的问题导致采取行动的用户中途放弃更糟糕的事了。交互体验是用户体验的一部分,用户体验涉及的内容非常多,前文提到的布局和色彩都可以归入用户体验的范畴。更广泛的用户体验知识,不仅针对网站,还涉及生活中的方方面面。

例如,每天都在用的手机,无论是硬件还是软件,在设计时都考虑过用户体验;甚至生活中最简单的工具——也许此刻正被你坐在身下的椅子,在设计时都会有用户体验方面的考虑。用户体验实实在在是一门学科。

呓哩科技重点讨论网站建设过程中需要注意的交互体验的常见问题。

一、让网站快速响应用户请求

有人统计,在大多数情况下,用户能够忍受的最长等待时间大约为5秒,如果网页加载时间在5秒以上,那么大部分人会离开,转向其他页面。除非你的网站是他唯一的选择。
目前,有很多方法让网站拥有更快的响应速度。例如,购买多线服务器、使用内容分发网络、在服务器端采用GZIP压缩技术、对网站的代码和页面元素(如图片、CSS文件、JavaScript文件)进行有效优化等。

二、让填写表单变得简单

网站常用表单来实现销售线索收集、留言、注册、在线预约等。在设计表单时,请尽可能地让表单简短且易于填写。以下几条建议有助于实现一个交互体验较好的表单。尽可能减少填写项对网站来说,获取销售线索远远比获取完整的用户信息重要。

为了避免用户被冗长乏味的表单吓跑,应该尽可能减少填写项。你可能会说,收集更全面的信息有助于业务员在与用户联系时有更好的准备。事实上,很多时候没有必要在第一次就完整收集用户信息,也很少有机会通过一次跟单就能达成交易。对留言、注册和在线预约来说,没有什么比让用户顺利留下联系方式更重要。

首先,所有非必填项都可以删除,既然是非必填项,就没有必要放在表单里“吓唬”用户。其次,性别、职务、公司,甚至姓名对获得销售线索来说,都不是必需的。而手机号和邮箱只需要获得其中之一,就能和对方取得联系。这里并不是说这些信息不重要,而是没有必要一次性收集完整。用户信任的多少,决定用户愿意留下多少信息。在建立信任之前,更容易获得的是用户的邮箱。

目前,在移动端,为了进一步简化用户填表过程,降低行动门槛,借助电信运营商提供的授权开发的一些程序,甚至连手机号都不用填写,可以直接一键授权使用本机号码。提示流程和进度当需要用户完成的交互动作比较复杂时,可以通过向用户展示流程和进度,让用户提前知道下一步做干什么、还有多少步骤需要完成。

提供必要的提示和帮助为用户提供必要的提示和帮助,有助于用户顺利完成交互动作。网站的注册页面对会员名和密码提出了要求,以避免用户输入不合规范的账号和密码,因为出错后,用户会被要求重新输入,这会让用户不愉快。在验证码部分,提供语音提示,有助于用户更方便地识别验证码。

三、其他交互任务测试

用户除了填表,可能还有其他交互动作。例如寻找公司的咨询电话、公司的地址和乘车路线,在不同目标页面间快速跳转,获得在线客服的帮助等。你需要对用户在网站上要完成的每个动作都进行任务测试,确保执行过程轻松、愉快。请打开你的网站,对照这些规范,看看你的网站有哪些地方可以改进。

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